Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień powyżej 213,00 zł

Pomoc i często zadawane pytania

Święcenia

Czy mogę złożyć zamówienie w Waszym sklepie internetowym, jeśli mieszkam za granicą?

Nasz sklep internetowy obecnie oferuje dostawę wyłącznie na terenie Republiki Federalnej Niemiec oraz Polski. Jeśli znajdujesz się poza Europą, niestety nie możemy zrealizować Twojego zamówienia w tym momencie. W celu uzyskania dodatkowych informacji lub w przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: info@motion-fashion.de.

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymam swojego zamówienia?

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@motion-fashion.de, podając w niej numer zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamawianie w DreiMaster jest proste i intuicyjne. Wystarczy wykonać poniższe kroki:

  1. Przeglądaj naszą stronę internetową: Odwiedź nasz sklep online pod adresem https://dreimastershop.de i zapoznaj się z naszą ofertą produktów.
  2. Wybierz produkty: Wybierz interesujące Cię produkty, określ opcje (np. rozmiar lub kolor) i dodaj je do koszyka.
  3. Sprawdź koszyk: Po dodaniu wszystkich wybranych produktów do koszyka, przejrzyj swoje zamówienie i przejdź do kasy.
  4. Podaj dane: Wprowadź adres dostawy oraz dane płatności. Akceptujemy płatności PayPal oraz kartami kredytowymi (VISA i Euro/MasterCard).
  5. Złóż zamówienie: Potwierdź zamówienie i dokonaj płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz szczegółami zakupu.
  6. Oczekuj potwierdzenia wysyłki: Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia przesyłki.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące procesu zamawiania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@motion-fashion.de.

Czy oferujecie możliwość zamawiania produktów przez e-mail lub telefon?

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, wykonaj poniższe kroki:

  1. Sprawdź folder Spam/Śmieci:
    Czasami wiadomości z potwierdzeniem mogą trafić do folderu spam lub śmieci. Sprawdź te foldery, aby upewnić się, że wiadomość nie została tam przekierowana.

  2. Zweryfikuj swój adres e-mail:
    Upewnij się, że podczas składania zamówienia podałeś poprawny adres e-mail. Jeśli wystąpił błąd, skontaktuj się z nami, aby zaktualizować swoje dane.

  3. Skontaktuj się z obsługą klienta:
    Jeśli nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@motion-fashion.de lub dzwoniąc pod numer +49 40 2110797 13. Podaj szczegóły swojego zamówienia, a my pomożemy Ci zweryfikować status zamówienia i ponownie wysłać potwierdzenie.

Zwroty i Refundacje

Dlaczego w mojej przesyłce nie ma formularza zwrotu?

Zgodnie z naszymi warunkami wysyłki określonymi w Regulaminie, formularz zwrotu jest dołączany do każdej przesyłki, aby umożliwić bezpłatny zwrot towaru. Jeśli w Twojej paczce brakuje formularza zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem info@motion-fashion.de, a my niezwłocznie prześlemy Ci nowy formularz.

Aby ułatwić proces zwrotu, możesz również skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym Regulaminie. Formularz ten pomoże Ci w przeprowadzeniu zwrotu krok po kroku.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w związku ze zwrotami, skontaktuj się z nami.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt?

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy, czy spełnia on wymagania określone w naszej polityce zwrotów. Proces zwrotu pieniędzy zazwyczaj trwa od 3 do 6 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwrotu.

Należy pamiętać, że zwrot zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie. Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem PayPal, kwota zostanie zwrócona na konto PayPal. W przypadku płatności kartą kredytową zwrot zostanie zaksięgowany na tej samej karcie.

Jeśli masz pytania dotyczące statusu swojego zwrotu lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@motion-fashion.de.

Gdzie należy wysłać zwrot zamówienia, które chcę zwrócić?

Prosimy o wysyłanie zwrotów na poniższy adres:

Adres zwrotów:
RISA LIFESTYLE SP. Z O.O.
CO.MOTION E-COMMERCE
Niesięcin 17
90-300 Konstantynów Łódzki
Polska

Upewnij się, że dołączasz formularz zwrotu oraz oryginalne opakowanie zwracanego produktu, aby zapewnić sprawny przebieg procesu zwrotu. Jeśli potrzebujesz formularza zwrotu lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@motion-fashion.de.

Czy mogę wymienić mój produkt?

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Jeśli chcesz wymienić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Zwróć produkt: Najpierw zwróć produkt, który chcesz wymienić, postępując zgodnie z naszym procesem zwrotu. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w naszych Warunkach i Regulaminie.
  2. Złóż nowe zamówienie: Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na produkt, który chciałbyś otrzymać w zamian.

Aby zwrócić produkt, skorzystaj z formularza zwrotu dołączonego do Twojej paczki lub skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz nowego formularza zwrotu. W razie pytań dotyczących procesu zwrotu lub potrzeby pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@motion-fashion.de.

Dlaczego nie zostałem poinformowany o anulowaniu mojego zamówienia, a jedynie dokonano zwrotu?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom płynne i efektywne doświadczenie. W niektórych przypadkach, jeśli wystąpi problem z Twoim zamówieniem, takim jak błąd cenowy lub problem z dostępnością produktu, może być konieczne anulowanie zamówienia.

Jeśli Twoje zamówienie zostało anulowane i zwrócone bez wcześniejszego powiadomienia, mogło to być spowodowane:

  1. Błędy cenowe: Jeśli znaleziono błąd w cenie produktów, możemy anulować zamówienie i przetworzyć zwrot.
  2. Problemy z dostępnością: Jeśli produkt jest niedostępny lub wyprzedany, możemy anulować zamówienie i dokonać zwrotu.

Rozumiemy, że może to być niewygodne, i przepraszamy za brak komunikacji. W przypadku jakichkolwiek pytań lub jeśli potrzebujesz dalszych informacji dotyczących anulowania zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@motion-fashion.de lub telefonicznie pod numerem +49 40 2110797 13. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy.

Ogólne

Czy na swojej stronie internetowej posiadacie przewodniki rozmiarów?

Tak, udostępniamy przewodniki rozmiarów, które pomogą Ci wybrać odpowiedni rozmiar do Twoich zakupów. Przewodniki rozmiarów znajdziesz w sekcji stopki na naszej stronie internetowej. Wystarczy przewinąć stronę na sam dół, a znajdziesz link do naszych przewodników rozmiarów.

Kiedy mogę się spodziewać nowych produktów w Waszym sklepie internetowym?

Regularnie aktualizujemy nasz sklep internetowy o nowe produkty i kolekcje. Nowe produkty zazwyczaj stają się dostępne przez cały rok, gdy otrzymujemy nowe zapasy i wprowadzamy kolekcje sezonowe.

Aby być na bieżąco z najnowszymi nowościami i aktualizacjami:

  • Odwiedzaj naszą stronę regularnie: Często zaglądaj, aby sprawdzić najnowsze dodatki do naszej oferty.
  • Zapisz się na nasz newsletter: Zapisz się do naszej listy mailingowej, aby otrzymywać powiadomienia o nowościach, specjalnych ofertach i ekskluzywnych aktualizacjach bezpośrednio na swoją skrzynkę mailową. Możesz zapisać się, wpisując swój adres e-mail na dole naszej strony.
Czy będziecie ponownie uzupełniać zapasy produktów, które są obecnie niedostępne?

Niestety, nie uzupełniamy zapasów produktów, które są obecnie niedostępne. Po wyprzedaniu produktu, nie będzie on dostępny do ponownego zakupu.

Aby być na bieżąco z nowymi produktami i dostępnością towarów, regularnie sprawdzaj naszą stronę internetową lub zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze aktualizacje i ogłoszenia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w znalezieniu podobnych produktów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@motion-fashion.de.

Jakie metody płatności akceptuje sklep Schmuddelwedda?

Akceptujemy płatności za pośrednictwem Shopify Payments, który obsługuje różnorodne metody płatności dla Twojej wygody.

a) Płatności przez Shopify Payments
Shopify Payments oferuje bezpieczne i wszechstronne rozwiązanie płatnicze. Obsługiwane metody płatności to:

  • Karty kredytowe/debetowe: VISA, Mastercard, American Express, Maestro oraz UnionPay.
  • Portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay i Shop Pay.
  • Opcja "Kup teraz, zapłać później": Klarna (gdzie dostępne).
Co powinienem zrobić, jeśli mam problem z płatnością?

Jeśli napotkałeś jakiekolwiek problemy z płatnością, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem email: info@motion-fashion.de lub telefonicznie pod numerem +49 40 2110797 13. Chętnie pomożemy Ci jak najszybciej rozwiązać problem.

Jak moje dane są chronione podczas dokonywania zakupu?

Podczas dokonywania zakupu na naszej stronie, Twoja płatność jest bezpiecznie przetwarzana za pomocą Shopify Payments. Shopify Payments przestrzega najwyższych standardów bezpieczeństwa w branży, w tym zgodności z PCI DSS (Standard bezpieczeństwa danych kart płatniczych). Oznacza to, że:

  • Twoje dane płatnicze są szyfrowane i przesyłane w sposób bezpieczny, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
  • Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach.
  • Shopify używa zaawansowanych narzędzi do wykrywania oszustw i monitorowania transakcji, aby chronić Twoje płatności.

Możesz być pewny, że Twoje dane osobowe i finansowe są traktowane z najwyższą starannością, zapewniając bezpieczne i komfortowe zakupy.